Ngày 17/6, VinFast và Global Assure chính thức ký kết thỏa thuận hợp tác nhằm vận hành hệ thống dịch vụ hậu mãi cho khách hàng sử dụng xe điện VinFast tại Ấn Độ.
Theo thỏa thuận, Global Assure sẽ chịu trách nhiệm triển khai các dịch vụ chăm sóc khách hàng toàn diện cho VinFast tại Ấn Độ. Bao gồm: tổng đài hỗ trợ 24/7, dịch vụ cứu hộ trên toàn quốc, cung cấp giải pháp sạc điện di động và kỹ thuật viên lưu động đến tận nơi theo yêu cầu khách hàng.
Những dịch vụ này vốn đã được VinFast áp dụng thành công tại Việt Nam và nhiều quốc gia khác. Trong đó, thị trường nội địa đóng vai trò tiên phong, ghi nhận phản hồi tích cực từ người dùng nhờ khả năng phản ứng nhanh, hỗ trợ hiệu quả trong các tình huống khẩn cấp hoặc sự cố kỹ thuật đơn giản.
Việc mở rộng dịch vụ hậu mãi sang thị trường Ấn Độ không chỉ giúp VinFast tạo nền móng cho hành trình chinh phục người tiêu dùng địa phương mà còn khẳng định cam kết về chất lượng và sự tận tâm với khách hàng - yếu tố quan trọng trong ngành xe điện đang cạnh tranh khốc liệt.
Tổng Giám đốc VinFast khu vực châu Á - ông Phạm Sanh Châu - nhấn mạnh rằng, sự hợp tác với Global Assure là bước chuẩn bị cần thiết trước khi bộ đôi xe điện VF 6 và VF 7 chính thức ra mắt thị trường Ấn Độ.
Ông Châu cho biết: "Năng lực chuyên môn của Global Assure phù hợp tiêu chí chất lượng, tiện lợi và tận tâm mà VinFast theo đuổi. Hai bên sẽ cùng xây dựng hệ sinh thái di chuyển thuần điện tại Ấn Độ, mang đến sự an tâm cho người dùng".
Về phía đối tác, Đồng sáng lập kiêm CEO Global Assure - ông Manish Vij - bày tỏ sự tin tưởng vào sự hợp tác này, đồng thời khẳng định năng lực vận hành của doanh nghiệp với mạng lưới rộng khắp Ấn Độ và hiểu biết sâu sắc về nhu cầu người dùng bản địa.
VinFast chính thức ra mắt thị trường Ấn Độ đầu năm nay tại triển lãm Bharat Mobility Global Expo 2025, khi giới thiệu hai mẫu SUV điện VF 6 và VF 7.
Chỉ hơn một tháng sau, hãng tiếp tục khởi công xây dựng nhà máy đầu tiên tại bang Tamil Nadu với quy mô 160 hécta và vốn đầu tư giai đoạn đầu 500 triệu USD. Nhà máy có công suất dự kiến đạt 150.000 xe mỗi năm khi đi vào vận hành.
Ấn Độ hiện là thị trường ô tô lớn thứ ba thế giới, đồng thời được VinFast xác định là một trong những thị trường chủ lực trong chiến lược toàn cầu. Việc đầu tư vào sản xuất và hậu mãi cho thấy hãng xe Việt đang đẩy nhanh tốc độ hiện diện quốc tế bằng những bước đi bài bản và dài hạn.
